Почему не работает Samsung Pay – причины и что делать?

Samsung Pay – это служба платежей для андройд устройств, созданная компанией Samsung. С помощью Samsung Pay можно выполнять платежи, используя вместо банковских карт, технику компании Samsung.

Как настроить Samsung Pay

Samsung Pay – это сервис бесконтактной оплаты с использованием данных платежных карт. Его запуск состоялся в 2015 году и с тех пор количество стран и банков, поддерживающих систему, существенно возросло. Это объясняется простотой и удобством использования, безопасностью проведения операций и отсутствием необходимости носить с собой большое количество карт. В данном материале рассмотрим, как настроить и пользоваться Samsung Pay, что собой представляет этот сервис, какими преимуществами обладает.

Будет полезным

Система, внедренная производителем Samsung, работает сразу с двумя технологиями передачи данных: NFC и MST. Если с первой большинство пользователей уже знакомы, то вторая является собственной разработкой компании. С ее помощью смартфон создает магнитное поле, копирующее сигнал магнитной полоски, расположенной на карте. Благодаря этому воспользоваться сервисом можно в любых терминалах оплаты за исключением тех, что требуют вставить карту в кардридер.

Как работает Самсунг Пей

Для оплаты товаров с помощью приложения Samsung Pay нужен лишь смартфон. Это избавляет пользователя от необходимости носить с собой пластиковые карты.

Основные принципы работы

Технология samsung pay, кроме поддержки NFC платежей, заключается в передаче данных карты непосредственно в устройство считывателя для магнитной полосы, таким образом, терминал думает, что была физически проведена банковская карта. То есть основным отличием от других платёжных сервисов является эмуляция магнитной ленты. Такая технология получила название MST (Magnetic Secure Transmission). Приложение поддерживает до 10 банковских и дисконтных карт магазинов. Чтобы добавить карту в приложение, понадобится телефон, на который карта зарегистрирована в банке, именно на него придёт подтверждающее sms. После добавления карты Вы можете расплачиваться ей, поднося свой гаджет к терминалу, как при обычной бесконтактной оплате. При этом экран смартфона должен быть разблокирован, Вы выбираете нужную карту, затем каждая операция должна быть подтверждена паролем или отпечатком пальца, на некоторых устройствах можно использовать подтверждение по радужной оболочке глаза. После оплаты Вы получите чек, как и при обычной покупке наличными или по банковской карте. При добавлении карты в приложение, она не сканируется, только вносятся ее данные. Samsung не использует Вашу личную информацию при оплате, а лишь некий виртуальный «слепок» с карты, в котором содержится случайным образом сгенерированный цифровой код – токен. При использовании сервиса самсунг пей не снимается комиссия.

Почему не работает Samsung Pay?

Столкнулись с вопросом: «Почему не работает Самсунг Пей?» тогда предлагаем разобраться в основных причинах сбоя. Платежная система Самсунг призвана облегчить жизнь клиентам. Теперь на любой модели Samsung Galaxy, s9, s10, note 9, a50, s8 и многих других есть встроенная функция оплаты бесконтактным способом. Сразу после появления большинство пользователей стали активно использовать Самсунг Пей. Чтобы не носить ежедневно кредитки с собой, добавьте несколько карт в телефон. При оплате выбираете с какой кредитки списать средства. Однако, когда платежная система зависает начинаются проблемы.

Основные причины сбоев:

  • смартфон в черном списке;
  • проблема с самим приложением;
  • повреждения телефона;
  • устаревшая версия обновлений.

Смартфон в черном списке

Если смартфон был приобретен в одном регионе или стране, а используется в другом тогда он попадает в так называемый черный список. Многие люди продают телефоны, привезенные из заграницы. Их стоимость ниже, что и привлекает покупателей. Однако в пользовании такие мобильники не выполняют основные функции. Если на телефоне не работает Самсунг Пей, возможно он попал в категорию «серых» телефонов. Проблема легко решается в сервисном центре. Его перепрошивают под нужный регион.

Проблема с приложением

Наиболее распространённая проблема — сбой в самой программе. Если при оплате приложение зависает или глючит, тогда необходимо сделать перезагрузку или заново установить платежную систему. Сделать это можно в электронном магазине Play Market.

Повреждение

Ещё один вариант механическое повреждение мобильника. Вспомните, возможно недавно роняли телефон или ударили об что-то. Самсунг Пей может перестать работать из-за поломки чипа NFC, который повреждается во время падения. Решить вопрос можно в любом ремонте или сервисном центре. В специализированных магазинах Samsung также предоставят помощь.

Устаревшая версия обновление

Программное обеспечение влияет на работу различных программ. Если установлена старая версия, тогда приложение будет зависать и глючить. Не отказывайтесь от обновлений, а наоборот подтверждайте их. В противном случае сбои неизбежны.

Новая система разрешения приложений Android

Вы можете вручную управлять разрешениями для приложений, даже если приложения были выпущены для старых версий Android и они не запрашивают доступ при первом запуске.

Новая система разрешения приложений Android

Управление разрешениями Android приложения

Для этого Вам потребуется Android 6.0 Marshmallow или более новая версия на Вашем устройстве.

Новая система разрешения приложений Android

Откройте «Настройки», нажмите на пункт «Приложения», который находится в разделе «Устройство».

Вернемся к разрешениям. Здесь будут отображаться различные разрешения, например, контакты, телефон, SMS и другие. Приложения для старых версий Android автоматически получат все требуемые разрешения при установке, но Вы можете выключить разрешения по желанию.

Новая система разрешения приложений Android

При отключении какого-либо разрешения, появится предупреждение о том, что данное приложение было разработано для старых версий Android, и отключение может привести к сбою.

В любом случае, если после отключения разрешения приложение работает не так как надо, то Вы всегда можете вернуться в это меню и снова выдать разрешение.

Новая система разрешения приложений Android

Просмотр и управление разрешениями Android для всех приложений

Для просмотра и управления разрешениями для всех приложений сразу, откройте Настройки и перейдите в Приложения. В правом верхнем углу нажмите на иконку шестеренки и нажмите на пункт «Разрешения приложений».

Новая система разрешения приложений Android

Вы увидите список разрешений и количество приложений, которые имеют доступ к этим разрешениям. Категории включают в себя SMS, Календарь, Камера, Контакты, Местоположение, Микрофон, Нательные датчики, Память, Телефон и некоторые дополнительные разрешения.

Читайте также:  Разбираемся, как самому создать прошивку Андроид на компьютере

Для просмотра приложений, использующих категорию разрешений, нажмите на нее. Например, чтобы увидеть какие приложения имеют доступ к данным календаря, нажмите на «Календарь». Чтобы запретить приложению доступ к календарю, отключите его на данном экране.

Новая система разрешения приложений Android

При отключении разрешения Вы увидите предупреждение о том, что приложение было разработано для старых версий Android.

Как обычно, некоторые шаги и названия могут различаться на разных устройствах. Производители часто меняют интерфейс своих устройств, и некоторые опции могут быть в других местах.

Новая система разрешения приложений Android

ПО запрашивает разрешение на доступ к фото- и видеоматериалам на устройстве, осуществление звонков и пр.

По словам министра здравоохранения Катара Мохамеда Аль-Тхани, все собираемые данные являются «строго конфиденциальными», и в скором времени появится обновление, призванное «решить проблемные вопросы и повысить производительность» приложения.

Новая система разрешения приложений Android

Новая версия Ehteraz вышла 24 мая. Как сообщили разработчики, в ней были исправлены незначительные ошибки в работе. Решена ли проблема с чрезмерными разрешениями, неизвестно.

Как решить проблему?

Для начала определите проблему. Если телефон глючит и не подключается рекомендуем удалить программу. Попробуйте заново скачать ее и активировать. Второй вариант — сделать жесткую перезагрузку Самсунга и заново запустить электронный кошелек. Но все же простой способ включить постоянное обновление приложений. Таким образом, программы будут работать без сбоев и глюков. Физическое повреждение мобильника также влияет на работу платежной системы. В новый Самсунгах встроен специальный чип, который создает магнитное поле. Не обязательно подставлять телефон близко к терминалу. Даже на дальнем расстояние получится оплатить за услуги. В качестве ПИН-кода запрашивают отпечаток пальца. Таким образом, мошенники не смогут воспользоваться личными данными клиента. Если телефон роняли, вполне возможно задели чип. Починить можно самостоятельно или же в сервисном центре.

Как решить проблему?

Пин-код Samsung Pay: где взять, если забыл – восстановление пароля

На каких устройствах и телефонах работает?

В начале этого раздела стоит отметить, что данная система была придумана в 2015 году и за 2 года компания Самсунг наградила этим сервисом лишь самые новые флагманы.

Какие телефоны поддерживают Samsung Pay:

  • A3, A5, A7;
  • Gear 3;
  • S7, S7 edge;
  • S6 edge, S6 edge+, S6( ноября 2016);
  • S8, S8 plus;
  • Note 5.

С 2017 года компания Самсунг активно начала расширять перечень устройств, поддерживающих данную систему. Поэтому сканер отпечатка пальцев появится на бюджетных устройствах, т.к. без скана отпечатка система не работает. На данный момент Google Play разрабатывает похожее приложение для пользователей других Android устройств.

Где пока не работает?

Компания Самсунг уже объявила, какие устройства в России не будут поддерживать данную платёжную систему. Это:

  • A3;
  • Galaxy A3;
  • Galaxy S5;
  • Galaxy Note 4.

Из этих устройств Galaxy Note 4 имел поддержку Samsung Pay, но смартфон сняли с производства.

Можно ли пользоваться системой на Android 4.4?

Самсунг пэй могут пользоваться и владельцы более старых мобильных телефонов. Пользоваться Самсунг пэй на телефонах со старым программных обеспечением можно! Но для этого нужно будет обзавестись умными часами Gear S3.

Узнайте: Как пополнить кошелек Яндекс Деньги с любой банковской карты. Как подключить и пользоваться Apple Pay Visa Сбербанк читайте здесь. Пополнение кошелька Яндекс Денег без комиссии: все способы:

Как подключить Самсунг пэй к часам Gear S3?

  1. Нужно будет привязать часы к смартфону.
  2. Загрузить программу.
  3. В настройках открыть Самсунг пэй.
  4. Выполнить авторизацию.
  5. Ввести данные карты.
  6. Подтвердить благодаря проверочному коду.
  7. На экране ввести подпись.
  8. Подождать 10 минут и можно пользоваться.
  9. Если нужно добавить другие карты потребуется лишь выполнить 4 последних пункта.
Читайте также:  Перенос WhatsApp с Android на Android — практическое руководство

Другие способы решения проблемы при неработающем Samsung Pay

Естественно, стоит, в первую очередь, убедиться в том, что используется подходящий телефон и поддерживаемая технологией банковская карта. А также в месте, где планируется осуществить оплату за что-либо, есть соответствующая возможность. Если эти причины исключены, то рекомендуется перейти к следующим действиям:

Другие способы решения проблемы при неработающем Samsung Pay
  • Опять зайти в раздел настроек телефона;
  • В перечне обнаружить раздел, который отвечает за NFC;
  • Зайти в него и выполнить активацию этого модуля, если он находится не в рабочем состоянии;
  • Послу установки самого ПО обязательно завершить регистрационную процедуру. И только после этого начать привязку карточек.

Другие способы решения проблемы при неработающем Samsung Pay

Казалось бы, весьма простая инструкция. Но очень часто люди все равно не могут решить свою проблему. Например, из-за своей невнимательности. Или отсутствия желания знакомиться с важной информацией. Поэтому мы решили отдельно разобрать некоторые из таких запросов, а также дать рекомендации по каждому из них.

Как пользоваться Samsung Pay с нуля?

Чтобы первый раз оплатить покупку через Samsung Pay необходимо выполнить процедуру регистрации:

— убеждаемся, что смартфон входит в список поддерживаемых;

— обновляем программное обеспечение через WiFi;

— открываем приложение Samsung Pay (скачивать не нужно);

— заводим персональный аккаунт Samsung;

— фиксируем отпечаток пальца, либо PIN-код для подтверждения дальнейших покупок;

— выбираем банковскую карту из списка поддерживаемых для привязки к аккаунту;

— фотографируем карту согласно руководству на экране либо вводим её данные самостоятельно;

— соглашаемся на условия Samsung и банка;

— подтверждаем регистрацию карты по SMS, пришедшая на номер, указанный в договоре с банком;

— вводим подпись, по которой кассир обычно сверяет подписи на карте и на чеке;

— дожидаемся полной регистрации в течение нескольких минут.

Преимущества и недостатки

Из недостатков у платёжной системы выделяют всего два фактора:

  1. Нельзя использовать кастомизированные прошивки.
  2. Ограниченное количество моделей, поддерживающих работу сервиса.

Но положительных сторон гораздо больше:

  • поддержка программ лояльности, открывающих доступ к бонусам и скидкам;
  • использование терминалов разных типов в зависимости от предпочитаемой технологии;
  • средства с карты украсть практически невозможно без дополнительных сложных манипуляций;
  • быстрое, удобное совершение любых платежей.

Проблемы с телефоном или картой

Потерялся телефон

Заблокируйте устройство через сервис Find My Mobile: все данные с него будут удалены. Карты, которые добавлены в Samsung Pay, блокировать не нужно. Если у вас новая сим-карта, не забудьте поменять привязанный телефон в ЮMoney.

Платёж не проходит

Возможные причины:

  • терминал не принимает бесконтактные платежи,

  • у вас кончились деньги, нужно пополнить баланс,

  • сработал один из лимитов ЮMoney,

  • кончился срок действия карты ЮMoney (у виртуальной это год, у пластиковой — 3 года),

  • вы платите за границей из анонимного кошелька: тогда нужно поменять статус.

Если ни одна из причин не подходит, напишите нам.

Карта больше не действует

Удалите старую карту из Samsung Pay. Получите новую карту у нас на сайте или в приложении, потом добавьте её в телефон.

Не помню пин-код

Просто поменяйте его в разделе «Карты» на сайте или в приложении ЮMoney.