Что делать, если неверно ввёл PIN (PUK) и SIM-карта заблокировалась

Неважно BQ, LG, «Хуавей» – может возникнуть проблема, когда сотовый перестаёт ловить сеть, а на экране, вместо привычных палочек, показывающий уровень сигнала, высвечивается надпись «sim-карта не активна», «Вставьте сим-карту», или похожая. Источников появления ситуации, когда нельзя позвонить, отправить сообщение, выйти в интернет две:

Причины блокировки сим карты

Прежде чем решать вопрос, как разблокировать сим карту Билайн, следует разобраться в причине такой ситуации. Существует несколько причин, из-за которых происходит блокировка сим карты:

  1. Баланс счета телефона имеет большую задолженность из-за несвоевременного пополнения.
  2. Длительное время не пользовались телефоном (более полугода).
  3. Набирали пин-код или PUK-код неправильно (более трех раз для пин-кода, и более 10 раз для PUK-кода).
  4. Добровольно заблокирована сим карта ввиду утраты или длительного отсутствия телефона.

Вы не хотите приобретать новую сим карту?  Номер телефона известен многим людям и коллегам по работе? Тогда необходимо использовать возможность ее разблокировки.

Внимание: если прошло более 6 месяцев с момента блокировки, то восстановление номера может не получиться, так как в компании Билайн предусмотрена окончательная блокировка счета по истечении 6 месяцев.

Возможные проблемы с сим-картой

Возможно потребуется посещение оператора мобильной связи для выпуска дубликата

Зачастую проблема кроется в сим-карте. Это идентификационный модуль в виде микросхемы, где хранится информация об аккаунте, позволяющая идентифицировать абонента в сети. Если чип выходит из строя, сотовые вышки не могут идентифицировать пользователя, подключить его к сети.

Причин поломки может быть несколько, в большинстве случаев потребуется посещение оператора мобильной связи для выпуска дубликата. При этом баланс, номер телефона будут сохранены, а вот контакты, сообщения, хранившиеся в памяти SIM-ки, будут утеряны.

Истек срок годности

У SIM нет установленного срока годности. Считается, что карточка, если её часто не переставлять между смартфонами, способна прослужить около семи лет. Поэтому её рекомендуется периодически менять, учитывая сроки естественного износа.

Если телефон не видит сим-карту, вероятно, она выгорела из-за перепада напряжения, попадания частиц воды, окисления контактов.

Повреждения

Частая причина, почему смартфон не видит симку – механические повреждения. Даже если контакты выглядят целостно, но пластиковый фрагмент надломлен, нарушена форма карточки, присутствуют сколы на краях, телефон может перестать читать карточку из–за неправильного расположения в слоте.

Неправильная обрезка в microSIM

Возможные проблемы с сим-картой

Большинство новых карточек подходят для любого размера слота. Но старые чипы не подходят для современных смартфонов, что требует их замены или подрезки. Если карту неправильно обрезать, зацепив контакты, она перестанет читаться, что потребует замены.

Чтобы минимизировать вероятность, рекомендуется не выполнять манипуляцию самостоятельно, а обратиться в салон мобильной связи, где есть степлер, позволяющий точно обрезать края под нужный формат.

Загрязнения

Очистить контакты можно ватным диском

Контактная зона сим-карты состоит из нескольких элементов:

  • Vcc – питание;
  • Reset – контроль;
  • Cloc – частота;
  • Vpp – запись данных;
  • I/O – ввод/вывод;
  • заземление.

Загрязнения хотя бы одного из элементов достаточно, чтобы карта перестала определяться. Очистить контакты можно ластиком или ватным диском, смоченным спиртовым раствором без каких-либо примесей, добавок.

Использовать воду, моющие химикаты категорически запрещается. Если очистка не помогла, рекомендуется провести замену чипа на новый.

Как разблокировать СИМ карту МТС правильно

Существует три достоверных способа разблокировать номер. В простых ситуациях, когда оператор отключил абонента по причине неуплаты абонентской платы достаточно просто пополнить счёт, в других случаях рекомендуем ознакомиться с инструкцией.

Инструкция по восстановлению работоспособности SIM-карты:

  • Сервис дистанционного управления услугами – Личный кабинет МТС. Этот способ подойдет для тех, кто активировал опцию временной блокировки под названием «Добровольная» (кстати, подключается там же, в ЛК). Для её отключения зайдите в личный кабинет и в категории «Управление номером» кликните на «Состояние счёта». Слева найдите пункт «Блокировка номера» и, воспользовавшись интуитивно-понятным интерфейсом, отключите её.
  • Позвоните оператору на круглосуточную горячую линию технической поддержки по короткому номеру 0890 (работает для звонов внутри сети). Если такая возможность отсутствует, можно позвонить с номера другого мобильного оператора Российской Федерации или стационарного телефона, для этого используйте многоканальный номер 88002500890. Дождитесь соединения с сотрудником. Здесь крайне важно детально описать суть проблемы и возникшего вопроса. Этим способом разблокировать СИМ карту может лишь владелец номера. Подготовьте паспорт, на который была зарегистрирована SIM – документ потребуется для идентификации личности в целях безопасности данных клиента. Оператор может задать ряд вопросов необходимых для удаленной активации СИМ карты, постарайтесь отвечать развёрнуто и, самое главное – правдиво.
  • Посетите ближайший филиал компании «Мобильные телесистемы» в регионе местонахождения. Из обязательных документов при себе необходимо иметь внутренний гражданский паспорт – он потребуется для заполнения заявления на перевыпуск новой SIM с сохранением номера. До того как разблокировать СИМ карту МТС сотрудник отделения может запросить информацию по последним входящим, а также исходящим звонкам и SMS-сообщениям, поэтому рекомендуется заранее к этому подготовиться (запишите номера на которые вы производили звонки наиболее часто за последний месяц).

    Процедура восстановления SIM-карты занимает 15-30 минут, а время ожидания зависит от очереди, поэтому для удобства желательно выбирать отделение с минимальной нагрузкой, подальше от центра.

Читайте также:  Очень медленно качает из Google Play – почему, что делать

Полезная информация: чтобы не заниматься вопросом персонально, можно оформить доверенность на лицо, которое будет представлять ваши интересы. Важно обязательно указать полномочия, чтобы у сотрудников отделения не возникло трудностей.

Потеря сигнала

Потеря сигнала

Устройство может потерять сигнал, если вы находитесь, к примеру, в подвальном помещении. Кроме того, бывает даже так, что устройство не ловит сигнал в квартире, причем в определенном месте. Как правило, это особенность конкретного смартфона, тут уж ничего не поделаешь — как только появится связь, вы сразу сможете позвонить.

Другое дело, когда связь теряется просто так — вот прямо здесь и сейчас. Да, такое бывает. Как решается? Проще всего включить и выключить режим полета. Сделайте свайп от верхней части экрана к нижней.

Потеря сигнала

Нажмите на кнопку «Режим полета».

Режим полета включен.

Потеря сигнала

Подождите секунд 5-10, выключите режим полета и посмотрите, появился ли сигнал.

Что может помочь еще? Попробуйте извлечь лоток с сим-картой и вставьте обратно.

Потеря сигнала

Сигнал может появиться. Кстати, если не помогло, то извлеките лоток, выньте сим-карту, слегка потрите контакты ластиком, вставьте обратно — возможно, сим-карта загрязнилась.

И это не помогло? Тогда попробуйте воспользоваться вторым слотом, если он поддерживается. Быть может, первый приказал долго жить.

Потеря сигнала

Как разблокировать сим карту МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ

Теперь рассмотрим способы разблокирования сим карты операторов МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2 и других. Все способы являются бесплатными и во всех случаях разблокировать карточку всегда можно через Контакт Центр — Службу Поддержки оператора связи. Для этого надо просто позвонить. Причем важно знать номера телефонов не только короткие, типа 0611. На такие номера можно позвонить только с сотового телефона, а его у вас может и не быть. У Контактного центра любого оператора есть другие городские номера, это или московский номер типа 7 495 … или бесплатный 8 800 … . Позвонив в Контакт Центр оператора, можно определить тип блокировки и разблокировать номер (если номер еще не удален). При разговоре с сотрудником службы поддержки, будте готовы назвать ФИО и паспортные данные владельца сим-карты.

Телефоны Контакт Центра (Службы поддержки): МТС, Билайн, Мегафон, tele2

Но не всегда есть возможность дозвониться до службы поддержки, особенно это актуально если вы абонент Билайн. Поэтому рассмотрим несколько способов самостоятельной разблокировки сим карты.

1. Один из самых простых и эффективных способов разблокирования симки, это посещение одного из офисов продаж оператора. В официальном салоне или офисе МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2 можно предъявив паспорт, получить заявление, заполнить его и разблокировать свою сим карту. Или получить новую, если старая утеряна. На новой сим карте должны сохраниться ваш номер, тариф и остаток денежных средств. Для все клиентов оператора эта процедура бесплатна, новая симка так же выдается бесплатно. Если номер зарегистрирован на другого человека или на юридическое лицо, то у вас должна быть доверенность подписанная владельцем сим карты. Сотрудник оператора связи по вашей доверенности, должен заблокировать/разблокировать карту или выдать вам новую.

Читайте также:  Как очистить полностью жесткий диск и установить виндовс

Видео: Sim lock unlock разблокировка симкарты МТС билайн мегафон.

Видео: Как восстановить сим карту (МТС, Водафоне, мегафон,киевстар, билайн,)?

«Добровольная блокировка»,

Вход в Личный Кабинет: MTC, Билайн, Мегафон, Tele2.

3. Разблокирование при помощи PIN, PUK кода. Два кода PIN и PUK выдаются вместе с симкой, предназначены они для того, что бы можно было пользоваться конфиденциальными режимами и настройками телефона, услугами оператора и для самостоятельной разблокировки сим-карты, если вы находитесь далеко от офиса оператора и не можете ему позвонить.

Где находятся ПИН и ПУК (PIN, PUK) код? PIN, PUK код нанесены на пластиковою карту, которую выдал клиенту сотрудник оператора при покупке сим-карты.

Причем надо знать именно два кода ПИН и ПУК. Сперва вводится PIN-код (очень часто «по умолчанию» это «0000»). Затем вводится PUK. Но имейте ввиду, если вы введете PUK неправильно 10 раз, то сработает алгоритм защиты данных и симка заблокируется навсегда. Если это произойдет, то придется идти в офис продаж оператора связи и получать новую сим-карту.

Как разблокировать симку MTS

Существует несколько удобных методов, чтобы проделать операцию. Среди них:

  1. Обращение к интернет-ресурсу и “Личному кабинету”.
  2. Звонок в Call-центр компании.
  3. Личное обращение в офис продаж и поддержки клиентов.

Вне зависимости от того, какой способ будет выбран, сотрудники компании потребуют предъявить доказательства того, что мобильный действительно принадлежит обратившемуся. Для этого рекомендуется приготовить договор (если он сохранился) и паспорт. В контактном центре также могут запросить кодовое слово, которое было прописано в соглашении о предоставлении услуг при покупке SIM.

Как снять блокировку СИМ-карты: способы

Если ваша СИМ-карта оказалась заблокированной, необходимо действовать согласно следующей инструкции:

  • Вначале нужно выяснить причину блокировки. Проверьте счет. Если баланс нулевой, сделайте пополнение хотя бы рублей на десять. Если номер заработает, то вы на верном пути.
  • Вспомните, не блокировали ли вы карту добровольно или не получали ли СМС от оператора о прекращении обслуживания. Кстати, можно сразу же набрать номер оператора своей сотовой компании и спросить у него причину блокировки СИМ-карты. У Мегафона это номер 0500, у МТС — 0890, в Билайн нужно звонить по номеру 0611.
  • Кроме консультанта горячей линии, информацию обо всех операциях с вашей СИМ-картой можно получить из вашего личного кабинета на сайте все того же сотового оператора.
  • Если СИМ-карта заблокирована по причине долгого бездействия, то шансы вернуть номер не так велики. За это время он мог вновь поступить в продажу и его могли подключить другому абоненту. Операторы имеют право изымать из обращения неактивные номера и вновь их переподключать.
  • Также снять блокировку СИМ-карты можно, обратившись в офис сотовой компании. Там можно написать заявление с просьбой восстановить работоспособность симки.

Современный человек уже не мыслит свою жизнь без мобильного телефона.

В этой статье мы поговорим о том, что нужно делать, если телефон утерян, а на балансе остались денежные средства.

А также разберемся что делать, если телефон заблокировал сим карту и в каких случаях это может произойти.

Причины блокировки сим-карты Билайн

Симка выдается пользователю сразу после заключения договора. Это устройство вставляется в слот смартфона. После включения аппарата сим-карта автоматически активируется, на экране мобильника появляется шкала связи и билайновский значок. Если подключение к сети не произошло, то, скорее всего, человек ввел несколько раз неправильный пин-код или необходимо разблокировать номер Билайн.

Читайте также:  Оцифровка VHS видеокассет и монтаж видео

Существует два вида блокировки: временная и окончательная.

Если симкой долго не пользовались

Если сим-карта не активна сразу после приобретения, то, возможно, причина в заводском браке. Тогда следует обратиться в офис, где она приобреталась. Сотрудник Билайн зачипирует новую карточку под номер абонента. Блокировка происходит также после длительной неактивности сим-карты. В течение 6 месяцев можно решить вопрос дистанционно, затем потребует обращения к специалисту салона связи, второй вариант потребует взноса средств за новый чип.

Инструкция по диагностике

Когда пользователь не знает, что делать, если телефон не видит симку, ему пригодится инструкция, позволяющая выполнить самую простую диагностику для обнаружения проблемы своими руками:

  1. Поправляем сим-карту. Даже легкое смещение в разъеме, вызванное тряской или падением, приводит к невозможности обнаружения карты гаджетом. Особенно это актуально, если человек сам резал ее из более крупной, например, пытался сделать micro-Sim.
  2. Осматриваем пластик. Если со стороны контактов обнаруживаются загрязнения, удаляем их влажной салфеткой для техники, соблюдая максимальную осторожность.
  3. Обращаем внимание на слот. Если картодержатель расшатывается, контакт между смартфоном и картой исчезает. Можно подложить кусочек бумаги или немного погнуть его деталь для увеличения объема и создания более устойчивого контакта.

Если вышеперечисленные способы не помогли, стоит поставить в слот другую симку: когда проблема в телефоне, она тоже не будет распознаваться. Владельцам двухсимочных смартфонов достаточно установить пластик в другой разъем и проверить, будет ли обнаруживаться сеть.

Что делать, если проблема в телефоне

Отсутствие сети, когда девайс перестает распознавать симку, может быть вызвано следующими неполадками:

  • Прошивка под конкретного оператора. Здесь можно только перепрошить гаджет, т.к. любые другие манипуляции будут бесполезны.
  • Повреждение слота. Это происходит вследствие падения гаджета или попадания в него большого количества влаги. Для ремонта рекомендуется обратиться в сервисный центр.
  • Повреждение файлов операционной системы. Для восстановления работоспособности ОС следует обновить Android, зайдя в настройки. Также поможет и перепрошивка.
  • Порча элементов картоприемника. Устранить проблему сможет только специалист, т.к. для этого требуется опыт и умение работать со специальной техникой для проведения ремонта.

Что делать, если причина в сим-карте

Когда у смартфона нет видимых повреждений, неполадки могут быть в самой SIM. Чаще всего они возникают, если владелец гаджета не использовал сим-карту несколько месяцев: некоторые операторы в таких случаях блокируют номера. Возможно, для разблокировки придется посетить офис компании и написать заявление, а также заплатить деньги за восстановление.

Что делать, если сим-карта перестала функционировать:

  • Если нано-карточка была обрезана с целью превращения в «микро» неудачно, стоит проверить ее в другом смартфоне. При подтверждении предположения следует заказать у оператора перевыпуск.
  • Контакты симки засорились. В этом случае рекомендуется аккуратно почистить их обычным ластиком, чтобы удалить пыль и другие загрязнения.
  • Узнать у поставщика услуг не заблокирован ли номер. Это обязательно стоит сделать после нескольких месяцев неиспользования данного номера.
  • Необходимо активировать сим. Это происходит после покупки нового пластика. Для активации достаточно пополнить баланс или позвонить по определенному номеру: порядок действий зависит от условий конкретного оператора.

Прочие способы подключения услуги

Если абонент не зарегистрирован в личном кабинете или забыл пароль от него, установка добровольной блокировки через интернет для него невозможна. Восстановление забытого пароля у МТС производится через СМС. Соответственно, при отсутствии сим-карты восстановить код доступа не получится.

На сайте оператора существует форма обратной связи для отправки писем в службу поддержки клиентов. Но, увы, она рассчитана только на два типа сообщений – претензии и информация о мошенничестве. Отправить запрос на подключение и отключение услуг с ее помощью невозможно.

При отсутствии доступа в ЛК, вы можете установить блокировку с помощью USSD-команды *111*157# или лично обратившись в компанию. Сделать это можно:

  • позвонив с любого доступного телефона в службу поддержки (номер 8-800-250-08-90);
  • обратившись лично в один из офисов продаж компании.