Контент-стратегия: ее роль в вашем бизнесе

Даже если ваш бизнес вполне миролюбивый, одну войну ему выиграть все-таки придется — войну за клиента. Ваше секретное (нет) оружие — контент-стратегия. Что это такое и зачем она нужна? Давайте разбираться.

Контент стратегия — планирование

На этапе планирования бренды должны помнить, что они могут предложить как единое целое, и представлять эти элементы через призму того, что хотят потребители. Короче говоря, рассмотрите, что делает ваш бренд особенным, и поделитесь этой историей и добавьте элементы образования, вдохновения для развлечений и добавьте ценность для подписчика.

Вы всегда должны согласовывать свою стратегию содержания в социальных сетях с этими концепциями. Хотя заманчиво всегда говорить о том, что вы предлагаете, имейте в виду, что в разговоре гораздо больше, чем просто ваш бренд.

Подумайте о сторонних источниках, которые вы, возможно, захотите включить в свой контент-план, и не стесняйтесь демонстрировать единомышленный (и неконкурентный) брендированный контент.

Простая аналогия

Допустим, вы строите дом. Архитектор показывает проект будущего жилища, а затем инженер-строитель подгоняет этот план под стандарты, чтобы можно было приступать к постройке. Как считаете, вам нужен архитектурный проект для будущего дома? Разумеется, нужен. На нем будет представлено именно то, что вы хотите получить в итоге. Вы ведь хотите, чтобы архитектор услышал ваши желания?

Для этого ему нужно все подробно объяснить – познакомить его со своей стратегией. Куда вы хотите переехать? О большом ли доме вы мечтаете? Вы только планируете свою семью и хотите, чтобы число и размер комнат можно было легко увеличить? Или вы мечтаете о маленьком уютном домике, чистоту в котором было бы просто поддерживать? Насколько хорошо вписывается новый дом в бюджет вашей семьи и сколько денег вы готовы в него вложить?

Прежде чем планировать постройку, нужно ответить на эти простые вопросы. Этап, на котором вы решаете “архитектурные” вопросы, напоминает контент-маркетинговую стратегию. Кроме архитектора вам понадобится найти инженера-строителя, который сможет воплотить в реальность вашу затею. Тут уже работа напоминает редакторский календарь.

Если кратко, при постройке дома невозможно подготовить эффективный план строительства без архитектурной стратегии, а стратегию нельзя выполнить без плана.

Что такое контент-стратегия и зачем она нужна

Контентная стратегия — часть общей маркетинговой стратегии продвижения бренда. Она описывает все,​ ​что​ ​касается​ ​контента,​ ​который​ ​будет транслироваться​ ​в​ ​​социальных​ ​сетях.

КС разрабатывается, чтобы избежать повторения информационных материалов и перекоса в один из видов контента. Позволяет держать фокус внимания на главном посыле и маркетинговых целях.

Задачи​ ​контентной​ ​стратегии

КС помогает грамотно распределить информационный шум между площадками размещения. Делает процесс создания​ ​контента​ ​​продуманным​ ​и ​запланированным. Анализ плана размещения и обратная связь от целевой аудитории, ​позволит ​заранее​ с​прогнозировать​ ​эффективности контента.

От выбора формата контента — до анализа эффективности

  1. Узнаете об основных инструментах и принципах контент-маркетинга. И не только какие бывают инструменты, но и что из всего разнообразия подойдёт конкретно вашим задачам. Это поможет с умом создавать стратегию и распределять бюджет на продвижение. Чтобы контент «выстрелил», иногда достаточно выбрать одно решение, но то самое.
  2. Поймёте, с какими текстами и форматами «заходить» в медиапространство. Стандартные пресс-релизы и статьи не очень интересны онлайн-изданиям — даже если редакции не хватает контента. Поэтому расскажем, как создавать небанальные и ценные материалы так, чтобы топовые медиа захотели их опубликовать.
  3. Научитесь измерять эффективность контента с помощью аналитики. Создать и опубликовать контент — это ещё не финал. Нужно понимать, что сработало на пользу бизнесу, а что нет. Вы сможете улучшать контент-стратегию и добиваться лучших результатов, если будете изучать статистику и анализировать поведение пользователей. Покажем как.

Шаг УТП и продуктовые приоритеты. Метод «От противного»

Иногда случается, что у клиента нет УТП. Если ключевой идеи, которую нужно транслировать, нет, тогда пиарщику приходится высасывать контент из пальца и получается некий маркетинговый булшит: «Мы будем лучшим юридическим агентством для всех, у кого есть юридическое проблемы, и кто хочет решить вопрос быстро, недорого и профессионально».

Если клиент не может определиться с УТП, Светлана предложила методику пойти «от противного». Пиарщик может задать 4 вопроса:

1. С какими клиентами вы не хотите работать?

Например, с физиками: разводы, претензии нам не нужны.

2. С какими хотите?

С юридическими лицами.

3. Есть примеры, с кем получилось сработать успешно?

Серийные предприниматели.

4. За счет чего?

Отлаженные бизнес-процессы компании и компетенции наших сотрудников.

После этого уже можно понять, на какую аудиторию ориентироваться и какой маркетинговый план выстраивать.

Оптимизатору УТП нужно для создания «продающих» текстов со «смыслом» для поиска, а не для роботов. Также это дает возможность не сливать трафик, а превращать его в конверсии.

Кроме УТП необходимо выяснить Продуктовые приоритеты клиента.

На примере юридического агентства это:

  • Регистрация;
  • Ликвидация предприятий;
  • Абонентское юридическое обслуживание.

Элементы контент-стратегии

Нет единственно верного шаблона. Все индивидуально. Для интернет-магазина электротоваров контент-стратегия одна, для салона красоты — другая. Но есть общие элементы, которые обязательно должны присутствовать.

Они могут быть разными и даже успешно совмещаться. Вот цели из некоторых контент-стратегий:

  • рост трафика на сайте;
  • увеличение узнаваемости бренда;
  • повышение доверия и лояльности пользователей;
  • создание репутации эксперта.

Согласитесь, решив сформировать у целевой аудитории образ вашей компании как дружелюбной и корректной и при этом публиковать в соцсетях мемы “на грани” или с нецензурными выражениями как-то неразумно.

Анализ целевой аудитории, ее портрет

Узнайте, что любит, чего боится, о чем мечтает ваша аудитория. Только после этого вы сможете дать ей необходимое. А еще получите постоянных клиентов, которые доверяют вам и рекомендуют вашу фирму своим друзьям и знакомым.

Анализ деятельности конкурентов.

Здесь исследуются такие параметры как упоминаемость бренда, присутствие в социальных сетях, публикация на сторонних площадках, цитируемость, регулярность обновления контента и многое другое. Предупрежден — значит, вооружен. Зная, чего ожидать от конкурентов, вы предложите клиентам лучшее.

Карта контента

Это таблица, в которой есть рубрики, используемые каналы продвижения (блог, рассылка, социальные сети, сторонние площадки), периодичность выпуска, желаемые действия пользователей после знакомства с контентом, цели и прочее.

Контент-план

Он отвечает на вопросы: что, где, когда, в какой форме и кем публикуется. Составляется на 1-3 месяца, но можно и больше. Это не железное и нерушимое правило: контент-план можно менять в зависимости от новых актуальных тем и событий.

Анализ эффективности контента

Эффективность измеряется с помощью лайков, репостов, измерения числа подписчиков, метрик сайта, показателей отказов (сколько человек покинули страницу, не дойдя до конца), количества просмотренных страниц, показателей открываемости рассылки и так далее.

Что писать, где размещать, как отслеживать эффективность — все ответы на вопросы, касающиеся контента, заложены в хорошей стратегии

Такое руководство не дает бизнесу сбиться с пути — если происходит что-то непредвиденное, неожиданное, вы вовремя измените курс и дойдете до цели. Но и это не все. Зачем еще нужна стратегия?

Виды контента — Контент план для социальных сетей

Как только вы поймете, в каких социальных сетях создавать бизнес аккаунт, самое время приступить к планированию того, что будет размещаться в этих аккаунтах.

Этот шаг очень важен, чтобы вы могли все организовать и не зацикливаться на публикациях только в одной социальной сети и забыть про другую. Вот почему пришло время взять под контроль свои действия и подготовиться еще до того, как вы начнете развивать свои бизнес аккаунты.

На контент план можно потратить месяц другой. Но в течении этого времени всё равно нужно делиться какими-нибудь новостями в соц. сети.

Читайте также:  Как сбросить роутер билайн до заводских настроек

В ходе работы контент план можно редактировать, если требуется разместить важный контент в социальных сетях.

Теперь, когда всё прояснилось, мы предлагаем 3 совета, которые помогут вам при создании контент плана для социальных сетей.

1. Запланируйте заранее и поставьте цель

Кажется, что это очевидные вещи, но когда речь заходит о социальных сетях, некоторые люди в конечном итоге пропускают этот шаг.

Как и все конкуренты в вашем бизнесе, вы должны иметь цель не только в вашей контент стратегии в социальных сетях, но нацеливаться на определенные результаты в развитии своего дела.

Чего ты хочешь достичь?

  • Увеличить продажи?
  • Стать авторитетом в своей области знаний?
  • Продвигать свой бренд для новой аудитории?
  • Найти партнёров по бизнесу?

Поверьте мне, каждый из ваших постов должен быть напрямую связан с вашей целью, чтобы вы могли публиковать интересный контент для своей аудитории.

Виды контента — Контент план для социальных сетей

В конце концов, бесполезно засорять ваш бизнес аккаунт в социальной сети публикациями, которые не влияют ни на вашу аудиторию, ни на ваш бизнес.

2. Создать образ бренда

Образ покупателя — это идеальный профиль вашего клиента, другими словами, люди, которые могли бы купить ваши товары или услуги.

образ бренда

Образ бренда — представляет собой набор характеристик, которые отражают индивидуальность вашего бренда. Другими словами, восприятия и ценности, которые вы хотите, чтобы ваша аудитория ассоциировала с вашим брендом.

Именно отталкиваясь от вашего бренда вы определите манеру общения, которую вы будете использовать в своих постах и общение со своей аудиторией.

3. План действий

Последний совет — создать график последовательных действий для каждой социальной сети.

Взгляните на этот пример:

С планом действий, вы можете иметь обзор всего, что должно быть опубликовано в социальных сетях. Таким образом, вы не забудете опубликовать какой-нибудь пост. Кроме того, вы можете точно определить тип контента в каждой соц. сети.

Как продавать больше с помощью контента

Что публиковать, чтобы продавать со своего аккаунта больше? До 60% информации в блоге должен составлять экспертный контент. Учитывайте это при разработке контент-стратегии. Не просто рассказывайте о продукте, а показывайте, как создаете, почему занимаетесь этим, в чем миссия и главная ценность вашего продукта.

Примеры экспертного контента

  • Кейс.

Строится по следующей схеме: проблема клиента — предложенное вами решение— проделанная работа — результат сотрудничества.

  • Отзыв.

Не публикуйте голый скрин, лучше оберните его в историю о клиенте. Кратко расскажите о человеке, как он вас нашел, с каким запросом обратился и как вы ему помогли. Только тогда уместно процитировать его слова.

  • Образование.

Профессиональное образование (высшее или среднее специальное) можно использовать как УТП — уникальное торговое предложение. Расскажите, как оно влияет на вашу деятельность. Хотя косметологу не обязательно быть медиком, в его случае профильное образование будет преимуществом. А высшее педагогическое для копирайтера — это и навыки работы с большим количеством информации, и умение доступно объяснить сложный материал. Если проходите курсы, повышаете квалификацию, пишите об этом в блоге, так как это делает вас экспертом в глазах подписчиков.

  • Востребованность.

То, что у вас плотное расписание и заказы сделаны на месяц вперед, говорит о востребованности вашего продукта. Значит, он достоин того, чтобы подождать. В продающих постах и сторис не забывайте указывать, что места есть только через месяц. В рамках контент-плана для Инстаграм публикуйте скрины переписки, где клиент купил последний товар или заказал услугу, которую вы можете предоставить через неделю, две или месяц.

  • Уровень жизни и доход.

Используйте этот вид контента, если ваш продукт поможет увеличить доход клиента. Покажите, как изменилась ваша жизнь, что вы теперь можете себе позволить без особых усилий.

  • Тематические новости.

Рассказывайте подписчикам о новинках индустрии. Не сухо пересказывайте, а добавляйте личное мнение и проводите параллели со своим продуктом.

  • Бизнес-новости.

Расширили производство, запустили новый сайт, приняли в команду нового сотрудника — каждый такой момент читатели воспримут как позитивное улучшение.

  • Опыт работы.

Это не только о годах работы в вашей нише, но и о сферах, в которых вы работали раньше, о карьерном росте.

  • Авторские методики.

Не обязательно раскрывать все карты — просто обозначьте, что привнесли в отрасль что-то новое.

  • Публикации.
Читайте также:  Самодельная антенна для автомагнитолы своими руками

Давайте ссылки на свои статьи в печатных и онлайн-изданиях.

  • Процесс работы.

Показывайте процесс создания продукта. Это снимает многие возражения (например, о небезопасном производстве) и позволяет читателям «заглянуть в замочную скважину», что они очень любят.

  • До/после.

Если есть возможность измерить результаты клиента до получения продукта и после, делайте это обязательно.

  • Полезный контент.

Магнит для подписчиков: задерживает их в блоге, включает сарафанное радио, продвигает аккаунт и увеличивает вовлеченность. Давайте советы, лайфхаки, чек-листы и пошаговые руководства.

Ваша задача как предпринимателя — презентовать свой продукт. Тщательно прорабатывайте контент-стратегию и наполняйте блог так, чтобы он вращался вокруг вашего бизнеса. Тогда у людей не возникнет вопроса, у кого покупать: выберут вас и ваш продукт, потому что будут знать товар или услугу в лицо.

Ирина Заздравных — копирайтер и контент-маркетолог, который специализируется на разработке контент-стратегий для бизнеса. Благодаря ей многие предприниматели уже получили четкое руководство к действию, что публиковать в Инстаграм-блоге, зачем это делать и как продавать философию, а не обезличенный продукт. Создала более 20 стратегий для салонов красоты, туристических фирм, производства мебели, детских товаров, тарологов, коуча по личностному росту. Ирина поможет расписать целевую аудиторию и ее желания, построить воронку вовлечения, найти сильные стороны и определить тип контента в зависимости от целей и задач.

instagramпродажиэксперт

Хотим, чтобы наш контент увидело как можно больше людей. Как это сделать?

Увы, даже если вы выкладываете качественные материалы, интересные вашей ЦА, каждый день, продвигаться вы будете в час по чайной ложке. Чтобы ускорить процесс, пользуйтесь одним или несколькими методами из списка:

  • гостевые посты

Привлечь новых подписчиков помогут публикации в чужих группах или на чужих страницах. Это может быть как взаимный пиар (вы рассказываете о ком-то, кто-то рассказывает о вас), так и купленный пост. Найти того, кто опубликует нужный вам материал у себя можно через сервис (удобно и выгодно делать это через ). А можно вручную: в Instagram с помощью тегов, в «ВКонтакте» с помощью поиска и рекомендаций.

  • официальная реклама

Контент-маркетинг в социальных сетях – это не только высококлассные посты, но и таргетированная реклама. Пользоваться ей можно и нужно, хотя бы потому что она быстрее остальных способов продвижения соберет в вашем сообществе или на вашей странице ЦА.

  • репост

Чтобы пользователи соцсети делали репост ваших записей, просто попросить их об этом недостаточно. Получить желаемое можно с помощью конкурсов, скидок и прочих маленьких хитростей. Да, это требует определенных трат, но ведь и дает неплохой результат.

  • массфолловинг

Говорим об этом способе в последнюю очередь, потому что качественных подписчиков от него ждать не стоит. Сервисы, лайкающие посты и подписывающиеся на страницы других пользователей, не умеют точно определять представителей вашей ЦА. Поэтому при использовании их будьте готовы тратить время на чистку подписчиков.

  • бесплатные анонсы

Если вы заранее планируете посты (а мы очень надеемся, что именно так вы и делаете с помощью сервисов отложенного постинга), сообщайте о выходе полезных материалов в сториз или в конце каждого поста. Прописывайте напоминания об этом в контент-плане для социальных сетей. Все, что нужно потратить на такой способ – это немного времени и капельку креатива.

Как использовать веб-приложения для контент-маркетинга

Вы можете создавать веб-приложения, которые реагируют на мобильные устройства, и продавать их на определенных рынках, таких как Chrome Web Store. Вы также можете разместить эти веб-приложения на своем веб-сайте, чтобы помочь своим клиентам решить проблему или выполнить задачу. Например, предположим, что ваша компания продает страховые полисы. Вы можете создать собственное приложение, такое как налоговый калькулятор, который будет рассчитывать налоговые сбережения пользователей, которые хотят принять определенную политику. Клиенты могут загружать эти приложения и использовать их по своему усмотрению, с подключением к Интернету или без него.

Вам необходимо разработать веб-приложение, если оно помогает вашим клиентам выполнять задачи, которые они выполняют ежедневно. Веб-приложения привлекают новых клиентов, когда они регистрируются или загружают эти приложения. Это также помогает удерживать существующих клиентов и позиционирует вас как лидера в отрасли.

Подкасты и вебинары